Op het moment van je opname

Bij Thehighroller Casino weet je binnen 69 uur waar je aan toe bent met je verificatie

Elke vergunninghouder in Nederland moet je identiteit controleren; bij ons duurt die controle gemiddeld 69 uur.

Start de verificatie

Officieel gelicenseerd door de Kansspelautoriteit sinds 2013, vergunningnummer KOA/22937

Alles helder

Lees eerst deze zes regels

Zo pakken wij het aan, met dezelfde zorg die je van ons gewend bent.

Wie controleert

Thehighroller Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/22937

Hoe lang het duurt

69 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk voor je eerste opname

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Meteen goed

Wat je wint: geen tweede ronde

De meeste zorgen gaan over afkeuring; met scherpe foto's voorkom je dat.

Eerst kijken, dan sturen

Zodra je inlogt, zie je in je account het onderdeel verificatie staan, met per document een eigen uploadvak en een korte uitleg erbij.

Je eerste upload bij daglicht

Voor je identiteitsbewijs maak je een foto bij daglicht, met alle vier de hoeken in beeld en zonder flits of schaduw over de tekst.

Van scherm naar goedkeuring

Daarna volgt het bewijs van je betaalmethode: een bankafschrift of screenshot waarop je naam en de gebruikte rekening zichtbaar zijn.

Eerst spanning, dan rust

Na het versturen zie je de status veranderen; ons team kijkt alles na en laat binnen 69 uur weten of het rond is.

Documenten en bewijs

Met de juiste kopie direct klaar

Onnodige onzekerheid verdwijnt zodra je weet waar elke kopie voor dient.

Geldig identiteitsbewijs

BewijstJe naam, foto en geboortedatum

Zichtbaar op de kopieAlle hoeken, geldig tot na vandaag

Recent adresbewijs

BewijstWaar je woont

Zichtbaar op de kopieJe naam, adres en datum van afgifte

Bankafschrift of screenshot van betaalmethode

BewijstDat de rekening van jou is

Zichtbaar op de kopieJe naam en de rekeninggegegevens

Eerst afgekeurd, daarna zo goedgekeurd

Vraag een uittreksel van deze maand. Bij het beoordelen telt de datum op je adresbewijs: valt die te ver terug, dan zegt het niets meer over waar je nu woont. Vraag een nieuw uittreksel bij je gemeente Of download een recent bankafschrift met je adres

Is mijn pas nog wel geldig? Zodra de geldigheidsdatum op je pas of rijbewijs verstreken is, mag de controle het document niet meer accepteren. Vernieuw je pas bij de gemeente Stuur daarna de nieuwe voor- en achterkant

Naam of adres wijkt af. Staat er op je rekening een andere naam of een oud adres, dan past het bewijs niet bij de gegevens in je account. Laat de gegevens in je account gelijktrekken Mail het verschil naar [email protected]

Eerst een vraag, nooit een beschuldiging

Toen wij in 2013 begonnen, was deze vraag er nog niet; sinds de Kansspelautoriteit ons de vergunning KOA/22937 gaf, is de herkomstcheck vaste regel. Het is een wettelijke plicht tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan de controle één of meer van deze papieren vragen.

Loonstrook van je werkgever
Jaaropgave of belastingaangifte
Uittreksel van je spaarrekening
Bewijs van verkoop of erfenis
Overzicht van je pensioenuitkering

Zo weet je wanneer het komt

Wanneer vraagt het casino om je documenten?

Bij Thehighroller Casino zie je de aanvraag meteen in je account, met de reden erbij.

Waarom nu pas deze vraag?

Valt een storting of opname op door de hoogte, dan vragen wij om bewijs voordat het bedrag verder gaat.

Rond je eerste opname af

Bij je eerste opname is de controle verplicht: wij mogen pas uitbetalen als je identiteit en adres vaststaan.

Gegevens die niet kloppen

Wijkt je naam of adres af van wat op je pas staat, dan stopt de beoordeling tot beide weer gelijk zijn.

Als je limiet omhoog gaat

Wil je je stortingslimiet verhogen, dan kijken wij eerst naar je inkomen en je speelgedrag van de afgelopen tijd.

Voor je opname

Wat als jouw bewijs wordt afgewezen?

Na het lezen weet je wat een afkeuring betekent en wanneer de controle klaar moet zijn.

Mijn identiteitsbewijs is afgekeurd, wat moet ik nu doen?+

Zodra een document wordt afgekeurd, lees je in het bericht precies welke foto of rand ontbreekt. Vaak is het een glans op het pasje of een afgesneden hoek; met een nieuwe opname bij daglicht is het zo opgelost. Je hoeft daarvoor niets opnieuw aan te vragen.

Hoezo vraagt het casino naar de bron van mijn geld?+

Zodra je een grotere opname aanvraagt, kan die vraag op tafel komen, en dat is geen verdenking. De Kansspelautoriteit verlangt van elk vergund casino dat het witwassen tegengaat, dus de vraag hoort bij de vaste controle. Je uitleg blijft binnen het verificatieteam.

Bij welke toezichthouder staat Thehighroller Casino geregistreerd?+

Sinds 2013 werken wij onder een vergunning van de Kansspelautoriteit, geregistreerd onder nummer KOA/22937 op naam van Thehighroller Casino B.V. Zodra je dat nummer bij de toezichthouder opvraagt, zie je dezelfde gegevens terug. Zo weet je dat je met een vergunde aanbieder speelt.

Mijn naam is veranderd sinds mijn inschrijving, wat nu?+

Op het moment dat je een nieuw identiteitsbewijs met een andere naam krijgt, stuur je het nieuwe bewijs naar [email protected], met je oude pas erbij. Het team past je account aan, zodat de naam op je pasje en je uitbetaling gelijk lopen. Regel het voor je volgende opname.

Vanaf wanneer vragen jullie die controle aan mij?+

Uiterlijk bij je eerste opname moet de controle rond zijn; dat volgt uit onze vergunning. Toch mag het eerder: bij je registratie of bij je eerste storting kan het team al om documenten vragen, zodat een latere uitbetaling niet blijft hangen.

Blijven mijn documenten geldig, of moet ik ze vervangen?+

Zolang je identiteitsbewijs geldig is, houdt het team de eerder geüploade stukken in je dossier. Bij een aflopende pas of een nieuw adres vraag je niets opnieuw aan; wij laten het je weten en dan stuur je alleen het vervangende bewijs. Zo blijft je dossier kloppend zonder herhaling.